Конверсия сайта: что это, как посчитать и как повысить
Конверсия — главная цифра сайта: сколько посетителей превращаются в заявки. Объясняю простыми словами, как её посчитать по Метрике, от чего она зависит и восемь способов повысить конверсию сайта услуг без редизайна.
- Конверсия = заявки / посетители × 100%.
- Считайте по целям в Метрике и отдельно по источникам и устройствам.
- Нормы нет — сравнивайте сайт с самим собой до и после изменений.
- Повышают конверсию понятный оффер, цена «от», доказательства и простая форма.
Что такое конверсия
Конверсия — доля посетителей, которые сделали нужное действие: оставили заявку, позвонили, написали в мессенджер. Если из 600 посетителей заявку оставили 12, конверсия — 2%.
Пример: из 600 посетителей до заявки дошли 12
Как посчитать по Метрике
- Настройте цели на отправку каждой формы и клики по мессенджерам и телефону.
- Откройте отчёт «Конверсии» — там доля визитов с достижением цели.
- Разбейте по источникам и устройствам: реклама и поиск, телефон и компьютер.
Важно. Если Метрика загружается только после согласия на cookie, она видит не всех посетителей. Сверяйте цели с реальным числом заявок в почте или CRM.
От чего зависит конверсия
| Фактор | Пример |
|---|---|
| Трафик | Люди из точного запроса конвертируются лучше, чем из общего |
| Предложение | Цена, сроки, условия против конкурентов |
| Сайт | Оффер, доказательства, форма, мобильная версия |
| Скорость ответа | Заявка без ответа час — человек уже у конкурента |
8 способов повысить конверсию
- Переписать первый экран: что, для кого, чем лучше.
- Добавить цену «от» и сроки.
- Поставить доказательства рядом с местом решения.
- Сократить форму до 2–3 полей.
- Добавить мессенджеры — многим проще написать, чем звонить.
- Предложить лид-магнит: расчёт, план, подбор.
- Починить мобильную версию и ускорить загрузку.
- Отвечать на заявки быстро.
Как найти, где именно теряются люди, — в статьях «Почему сайт не приносит заявки» и «Аудит сайта своими силами».
Частые вопросы
Как посчитать конверсию сайта?
Разделить число заявок на число посетителей за тот же период и умножить на 100%. Например, 12 заявок на 600 посетителей — 2%. Заявки удобно считать целями в Яндекс Метрике.
Какая конверсия считается нормальной?
Единой нормы нет: она зависит от ниши, цены, источника трафика и того, что считать заявкой. Полезнее сравнивать сайт сам с собой: стала ли конверсия выше после изменений.
Почему конверсия упала?
Проверьте по порядку: работают ли формы, не изменился ли источник трафика, не сломалась ли мобильная версия, не выросли ли цены у вас или не упали у конкурентов.
