Почему сайт не приносит заявки: 10 причин и что проверить самому
Сайт есть, посетители есть, а заявок нет — частая история. Причина бывает и в трафике, и в самом сайте, и даже в сломанной форме. Разбираю 10 причин, как проверить сайт самому по Метрике и что исправить в первую очередь, не заказывая сразу редизайн.
- Сначала проверьте трафик: без посетителей заявок не будет при любом сайте.
- Если посетители есть, а заявок нет — причина в сайте: первый экран, доверие, цена, форма, мобильная версия.
- Метрика с целями показывает, где уходят люди, Вебвизор — как они ведут себя на странице.
- Начинайте с того, что быстро: проверить формы, первый экран, цену «от» и мобильную версию.
Сначала: есть ли посетители
Прежде чем винить сайт, откройте Метрику: сколько людей заходит в месяц и откуда. Если посетителей десятки, заявок не будет при любом сайте — сначала нужен трафик: реклама, поиск, соцсети. Если посетители есть, а заявок нет — причина в самом сайте.
10 причин, почему нет заявок
- Нет трафика. Сайт никто не видит: нет рекламы, сайт не в поиске.
- Непонятный первый экран. За 5 секунд не ясно, что вы делаете и для кого.
- Нет цены. «Цена по запросу» отпугивает тех, кто хочет понять порядок цифр.
- Нет доказательств. Ни кейсов, ни отзывов, ни цифр — не на что опереться.
- Тексты о вас, а не о клиенте. «Мы лидеры рынка» вместо ответов на вопросы.
- Сложная форма. Восемь полей и обязательная почта там, где хватит телефона.
- Мобильная версия. Кнопки мелкие, текст не помещается, форма не отправляется.
- Медленная загрузка. Тяжёлые картинки и анимации — человек уходит до первого экрана.
- Нет следующего шага. Блоки заканчиваются ничем, кнопка одна внизу.
- Формы сломаны. Заявки уходят в никуда или в спам — бывает чаще, чем кажется.
Как проверить по Метрике
Проверка за час
- 01Отправьте заявку самиС компьютера и телефона — дошла ли
- 02ЦелиНастроены ли цели на отправку форм
- 03Страницы входаГде начинают и сколько уходит сразу
- 04ВебвизорГде люди останавливаются и уходят
- 05УстройстваНет ли провала на телефонах
Если в Метрике не настроены цели на заявки, вы не узнаете, что изменилось после правок. Это первое, что стоит исправить.
Что исправить в первую очередь
- Починить и проверить формы
- Переписать первый экран
- Добавить цену «от» и сроки
- Упростить форму до 2–3 полей
- Тексты под вопросы клиентов
- Кейсы и доказательства
- Мобильная версия и скорость
- Редизайн целиком
Если проблем много и сайт устарел — разбор и редизайн описаны на странице «Редизайн сайта». Что делает сайт продающим — в статье «Продающий сайт».
Частые вопросы
Почему на сайт заходят, но не оставляют заявки?
Чаще всего — непонятный первый экран, нет цены «от» и доказательств, неудобная мобильная версия или сложная форма. Начните с Метрики: на какой странице и на каком месте уходят люди, и отправляются ли вообще заявки — иногда форма просто сломана.
Нужен ли редизайн, если сайт не приносит заявки?
Не всегда. Часто хватает переписать первый экран, добавить цены и кейсы, упростить форму и починить мобильную версию. Редизайн нужен, когда проблем много и сайт устарел целиком.
Сколько заявок должен приносить сайт?
Универсальной нормы нет: зависит от ниши, трафика и цены услуги. Правильный вопрос — какая доля посетителей становится заявкой и растёт ли она после изменений. Это видно в Метрике по целям.
