Квиз на сайте: когда он работает и как собрать вопросы
Квиз на сайте любят маркетологи — и часто ставят его туда, где он только мешает. Разбираю, когда квиз даёт больше заявок, чем форма, как собрать вопросы и что обещать в конце — на примере квиза в виде чата на этом сайте.
- Квиз — несколько вопросов, после которых человек получает расчёт или подбор и оставляет контакты.
- Работает, когда цена зависит от параметров: ремонт, стройка, производство, сайты.
- 3–5 вопросов с вариантами, понятное обещание в конце, прогресс на экране.
Что такое квиз и зачем он
Квиз — короткий опрос на сайте: человек отвечает на несколько вопросов с вариантами и в конце получает результат — расчёт, подбор, план. Отвечать на вопросы проще, чем сформулировать запрос в пустой форме, поэтому квиз снижает порог.
Когда квиз работает, а когда нет
- Цена зависит от параметров
- Клиенту сложно описать задачу
- Нужно подобрать вариант
- Трафик из рекламы
- Цена фиксированная
- Клиент точно знает, что хочет
- Повторные клиенты
- Срочные заявки — нужен звонок
Как собрать квиз
- Начните с результата: что человек получит в конце.
- Выберите 3–5 вопросов, без которых результат не посчитать.
- Первый вопрос — самый простой, чтобы человек начал.
- Варианты ответов, а не поля для ввода.
- Контакты — в конце, с понятным обещанием и сроком ответа.
- Цели в Метрике на начало и окончание квиза — так видно, где уходят.
Пример: квиз в виде чата
На главной этого сайта квиз «План запуска» сделан в виде переписки: я «печатаю» вопрос, ответы уходят в ленту сообщениями, после каждого — короткая реплика. Четыре вопроса — чем занимается бизнес, что уже есть, какой сайт нужен и когда начать, — и в конце карточка контактов. Для тех, кто не хочет отвечать на вопросы, в шапке чата есть кнопка «Написать в Telegram». Попробуйте сами — квиз на главной.
Как посчитать, сколько людей доходят до конца, — в статье «Цели в Яндекс Метрике».
Частые вопросы
Сколько вопросов должно быть в квизе?
3–5. Каждый лишний вопрос — шанс, что человек закроет страницу. В моём квизе на главной — 4 вопроса и контакты.
Что обещать в конце квиза?
Конкретный результат: расчёт стоимости, подбор варианта, план. «Оставьте контакты, мы перезвоним» работает хуже, чем «пришлю расчёт в течение рабочего дня».
Квиз лучше обычной формы?
Не всегда. Квиз хорош, когда цена зависит от параметров и клиенту сложно сформулировать запрос. Если клиент знает, что хочет, короткая форма быстрее.
