Цели в Яндекс Метрике: какие настроить сайту услуг
Метрика стоит почти на каждом сайте, но цели настроены у немногих — и владелец не знает, сколько заявок дал сайт и откуда. Разбираю, какие цели настроить сайту услуг, как их назвать и как по ним понять, где теряются заявки, на примере этого сайта.
- Цели показывают, сколько посетителей оставили заявку и через какую форму.
- Сайту услуг нужны цели на каждую форму, клики по мессенджерам и телефону и 1–2 промежуточные.
- Смотрите конверсию по источникам и устройствам и сверяйте с реальными заявками.
Зачем цели
Без целей Метрика показывает только посещения: сколько людей пришло и откуда. С целями — сколько из них оставили заявку, через какую форму, с какого устройства и из какого источника. Это основа, чтобы понимать, какая реклама работает и что улучшать на сайте.
Какие цели настроить сайту услуг
| Цель | Когда срабатывает |
|---|---|
| Заявка из квиза | отправка последнего шага квиза |
| Начало квиза | ответ на первый вопрос |
| Заявка из формы на странице | отправка формы в блоке |
| Заявка из окна | отправка всплывающей формы |
| Открытие виджета звонка | клик по кнопке «Заказать звонок» |
| Клик по мессенджерам | Telegram, WhatsApp, MAX |
| Клик по телефону и почте | ссылки tel: и mailto: |
Такой набор целей настроен на этом сайте — его можно взять как образец.
Как смотреть результаты
Отчёты, которые стоит открывать раз в неделю
- 01КонверсииСколько целей и какой процент
- 02ИсточникиКакая реклама и запросы дают заявки
- 03УстройстваНет ли провала на телефонах
- 04ВебвизорГде уходят те, кто не оставил заявку
Частые ошибки
- Одна общая цель «заявка» — непонятно, какая форма работает.
- Цель на посещение страницы «спасибо», которую можно открыть без заявки.
- Не проверили цели после запуска — отправьте тестовую заявку и посмотрите, засчиталась ли.
- Не учли согласие на cookie: если Метрика грузится только после «Принять», часть заявок она не увидит.
Как считать конверсию по целям — в статье «Конверсия сайта».
Частые вопросы
Как настроить цель в Яндекс Метрике?
В настройках счётчика — раздел «Цели»: выбрать тип (например, JavaScript-событие или клик по кнопке), задать название и идентификатор. Для JavaScript-событий на сайте при отправке формы вызывается команда reachGoal с этим идентификатором.
Сколько целей нужно сайту?
Столько, сколько способов оставить заявку, плюс 1–2 промежуточные: начало квиза, открытие формы. Десятки целей «на всякий случай» только запутывают.
Почему цели не срабатывают?
Не совпадает идентификатор цели и в коде, форма отправляется без вызова цели, счётчик не загрузился — например, посетитель не дал согласие на аналитические cookie.
