Бриф на разработку сайта: вопросы и образец
Бриф — первый документ в разработке сайта и самый недооценённый: от того, как на него ответить, зависит, насколько точной будет смета и сколько правок понадобится потом. Разбираю, что такое бриф, чем он отличается от ТЗ, и даю 20 вопросов, на которые стоит ответить до заказа сайта.
- Бриф — анкета о бизнесе и задаче сайта, которую заполняет заказчик до начала работ.
- Бриф отвечает на «зачем и для кого», техзадание — на «что и как сделать».
- Главные вопросы — о клиентах, их сомнениях, конкурентах и цели сайта.
- Честное «не знаю» в брифе лучше придуманного ответа.
Что такое бриф и зачем он нужен
Бриф — анкета, которую заказчик заполняет перед разработкой сайта. В ней — всё, что подрядчику нужно знать о бизнесе: что вы продаёте, кому, чем отличаетесь, чего хотите от сайта. По брифу подрядчик понимает задачу, считает смету и сроки, а потом строит анализ ниши, структуру и тексты. Без брифа сайт делают по догадкам, и правки начинаются уже после дизайна.
Бриф и техническое задание
- Зачем нужен сайт и для кого
- Заполняет заказчик
- Бизнес, клиенты, конкуренты, цели
- Нужен до сметы
- Что и как сделать на сайте
- Готовит подрядчик по брифу и анализу
- Страницы, блоки, функции, интеграции
- Нужно до разработки
О техническом задании подробно — в статье «Техническое задание на сайт».
20 вопросов брифа
О бизнесе
- Что вы продаёте? Какие товары или услуги главные, а какие второстепенные?
- В каком регионе работаете, есть ли выезд или доставка?
- Какие цены и средний чек? От чего зависит цена?
- Чем вы отличаетесь от конкурентов на самом деле — фактами, а не словами?
- Какие у вас доказательства: годы работы, число объектов, сертификаты, известные клиенты?
О клиентах
- Кто ваши клиенты: частные лица или компании, кто принимает решение?
- С какой проблемой к вам приходят?
- Что клиенты сравнивают при выборе?
- Чего боятся и о чём спрашивают перед покупкой?
- Почему от вас уходили к конкурентам?
О конкурентах и рынке
- Назовите 3–5 конкурентов и их сайты.
- Что вам нравится и не нравится на их сайтах?
- Откуда сейчас приходят клиенты: реклама, рекомендации, карты, маркетплейсы?
О сайте
- Какая главная задача сайта: заявки, продажи, доверие для отдела продаж, найм?
- Какое действие должен совершить посетитель?
- Есть ли сайт сейчас, что в нём не устраивает?
- Какие разделы и функции точно нужны: каталог, калькулятор, оплата, личный кабинет?
- Есть ли фирменный стиль, логотип, фото, видео, тексты?
- Какие сайты нравятся — и чем именно?
- Какие сроки и бюджет, кто будет согласовывать работу?
Как заполнять бриф
- Факты вместо прилагательных. «Делаем за 14 дней, гарантия 3 года» полезнее, чем «быстро и качественно».
- Слова клиентов. Как клиенты описывают свою проблему — это готовые заголовки для сайта.
- Примеры с пояснением. Не только ссылка на понравившийся сайт, но и что именно в нём нравится.
- Честное «не знаю». Пробелы в брифе закрываются анализом ниши и конкурентов.
Что происходит после брифа
От брифа к сайту
- 01БрифВаши ответы о бизнесе и задаче
- 02СметаСостав работ, цена и сроки по этапам
- 03АнализНиша, конкуренты, сомнения клиентов
- 04ПрототипСтруктура и тексты
- 05Дизайн и запускМакет, вёрстка, аналитика
У меня бриф — это квиз «План запуска» на главной: четыре вопроса о задаче, а дальше я сам разбираю нишу и присылаю план и смету. Весь порядок работы — в статье «Этапы разработки сайта».
Частые вопросы
Кто заполняет бриф на сайт?
Заказчик — тот, кто лучше всех знает бизнес и клиентов. Подрядчик присылает вопросы и помогает с теми, на которые сложно ответить. Иногда бриф заполняют вместе на созвоне.
Сколько времени занимает бриф?
Обычно 30–60 минут, если отвечать по делу. Не нужно писать сочинения: короткие честные ответы полезнее длинных общих фраз.
Что делать, если на вопрос нет ответа?
Так и написать: «не знаю» или «нужна помощь». Это сигнал подрядчику, что этот вопрос нужно разобрать в анализе ниши или на созвоне. Хуже — придумать ответ, который потом не подтвердится.
Нужен ли бриф для простого лендинга?
Да, хотя бы короткий. Даже для одной страницы нужно понимать, кто клиент, что он сравнивает и чего боится, — иначе получится красивая страница, которая не продаёт.
