Карточка организации в Яндексе: как создать и связать с сайтом
Для многих клиентов знакомство с компанией начинается не с сайта, а с карточки в Яндекс Картах: адрес, часы, рейтинг, фото. Разбираю, как создать карточку организации, что в ней заполнить и как связать её с сайтом, чтобы они усиливали друг друга.
- Карточка организации — это профиль компании в Яндекс Картах и поиске: адрес, часы, телефон, фото, отзывы.
- Создаётся бесплатно в Яндекс Бизнесе, данные проверяет Яндекс.
- Полностью заполненная карточка с фото и ответами на отзывы показывается чаще.
- Карточка ведёт на сайт, сайт — на карточку: так растёт доверие с обеих сторон.
Что такое карточка организации
Когда человек ищет в Яндексе «ремонт квартир рядом» или название компании, рядом с результатами появляется карта и карточки организаций: адрес, часы работы, телефон, рейтинг, фото, отзывы и кнопка «Сайт». Для локального бизнеса это часто первое, что видит клиент, ещё до перехода на сайт.
Сколько ищут карточку организации в месяц
Как создать карточку: 5 шагов
Карточка за вечер
- 01Яндекс БизнесВойти с Яндекс ID компании
- 02ПоискПроверить, нет ли уже карточки
- 03ДанныеНазвание, адрес или зона, телефон, часы
- 04ПроверкаПодтвердить по звонку или документам
- 05НаполнениеФото, услуги, цены, описание
Важно: если карточка уже существует (её мог создать сам Яндекс или пользователь), не делайте вторую — заявите права на существующую. Дубли путают клиентов и делят отзывы.
Что заполнить, чтобы находили
- Название — как на вывеске, без перечисления услуг через запятую: за это карточку могут не пропустить.
- Рубрики — основная и дополнительные, по ним карточку показывают в поиске по картам.
- Телефон, часы, адрес или зона — актуальные: ошибка в часах стоит прямых потерь.
- Фото — вход, интерьер или объекты, команда, работы. Карточки с фото открывают охотнее.
- Услуги и цены — хотя бы «от», чтобы клиент понял уровень.
- Сайт и соцсети — ссылки, по которым переходят за подробностями.
Как связать карточку и сайт
Карточка и сайт работают в паре. В карточке — ссылка на сайт: там человек находит то, что не помещается в карточку, — кейсы, цены, ответы на вопросы, форму заявки. На сайте — те же адрес, телефон и часы, что в карточке, слово в слово, и карта проезда (как её добавить — в статье «Яндекс Карта на сайт»). Совпадение данных — сигнал доверия и для людей, и для поисковика.
Если у компании нет сайта, кажется, что карточки достаточно. Но карточка не расскажет, почему выбрать вас, а не соседа с таким же рейтингом. Подробнее — в статье «Зачем бизнесу сайт».
Отзывы в карточке
Отзывы на Картах читают перед звонком так же внимательно, как отзывы на маркетплейсах. Что помогает:
- просить отзыв сразу после хорошо сделанной работы — ссылкой в сообщении;
- отвечать на каждый отзыв, особенно на негативный, — спокойно и по существу;
- не покупать отзывы: площадка их находит и удаляет, а рейтинг может пострадать;
- показывать отзывы и на сайте — как это сделать убедительно, в статье «Отзывы на сайте».
Частые вопросы
Сколько стоит карточка организации в Яндексе?
Создать и вести карточку бесплатно. Платно — продвижение в Яндекс Бизнесе: приоритетный показ на Картах и в поиске. Начать можно без него.
Можно ли создать карточку без офиса?
Да. Если клиенты к вам не приезжают (выезд на объект, доставка, онлайн-услуги), в карточке указывают зону обслуживания без точного адреса.
Сколько ждать проверки карточки?
Яндекс проверяет данные: обычно звонит по указанному телефону или просит подтвердить адрес. Проверка занимает от нескольких дней; до неё карточка может не показываться.
Можно ли удалить плохой отзыв в карточке?
Только если он нарушает правила площадки: оскорбления, спам, отзыв не о вашей компании. Тогда на него можно пожаловаться. В остальных случаях лучше спокойно ответить по существу — это видят будущие клиенты.
